Politique de Retour et Remboursement Mommoya
Chez Mommoya, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de retour et de remboursement vise à offrir une expérience d’achat sans tracas. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
Retours :
- Les articles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Veuillez inclure une preuve d’achat avec le retour.
Remboursements :
- Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception du retour.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Exceptions :
- Les articles en solde ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
- Les articles personnalisés ou intimes ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Processus de Retour :
- Contactez notre service client pour informer du retour.
- Emballez soigneusement les articles avec la preuve d’achat.
- Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre équipe de service client.
Échanges : Nous n’offrons pas d’échanges directs. Veuillez suivre la procédure de retour standard et passer une nouvelle commande.
Articles Défectueux ou Endommagés :
- Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception.
- Fournissez des photos des articles défectueux ou endommagés.
- Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement après vérification.
Chez Mommoya, nous sommes déterminés à résoudre tout problème de manière équitable et efficace. Pour toute question supplémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client. Merci de faire confiance à Mommoya pour vos besoins en produits de seconde main pour bébés et futurs parents.